Thoa thuan su dung dich vu Email

1. Quy định chung:

1.1. Bạn không sử dụng dịch vụ Email Service Business đang được lưu trữ tại VietNamHost để gửi SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, ... chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ không hoàn tiền tùy theo mức độ vi phạm, ảnh hưởng. Chúng tôi không chấp nhận đối với bất kỳ hình thức gửi Email Spam nào, cho dù hành vi đó có thể là vô tình do Bạn đang bị Virus lợi dụng điều khiển các hành vi này trên dịch vụ Email của Bạn.

1.2. Bạn phải có trách nhiệm kiểm soát việc gửi Email ra ngoài trên các tài khoản Email của mình. Mọi hậu quả của việc SPAM, thư QUẢNG CÁO, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, ... gây ra dẫn đến địa chỉ IP bị chặn bởi các tổ chức Chống Spam, bạn sẽ phải tự chịu trách nhiệm.
Các tổ chức Blacklist quốc tế có uy tín:
Có rất nhiều tổ chức quốc tế về Chống Spam trên thế giới. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ đề cập đến 3 tổ chức sau đây thường được các nhà cung cấp dịch vụ chuyên dùng:
1. Spamhaus: http://www.spamhaus.org
2. The Barracuda Reputation Block List: http://www.barracudacentral.org
3. UCE Protect Network: http://www.uceprotect.net

1.3. Đối với máy chủ Cloud Server, Email Server, Email Service Marketing dùng địa chỉ IP riêng: Chúng tôi không thực hiện yêu cầu hỗ trợ đổi sang địa chỉ IP khác khi IP bị rơi vào Blacklist. Bạn phải chắc chắn rằng bạn đã tự xử lý các vấn đề như: Làm sạch virus, malware, tập tin bị nhiễm mã độc, các link phishing, xử lý spam email, … trên máy chủ của mình, sau khoảng 2 tuần các tổ chức Blacklist sẽ tự động xoá địa chỉ IP ra khỏi Blacklist.

1.4. Để an toàn bảo mật, một tài khoản Email chỉ được phép đăng nhập từ 1 địa chỉ IP trên internet. Máy chủ Email của Chúng tôi không hỗ trợ đăng nhập cùng một lúc từ nhiều địa chỉ IP vào 1 tài khoản Email.

1.5. Anti-virus ngăn chặn các khả năng gây nguy hại như: Chặn gửi các tập tin nghi ngờ virus (.exe .com .bat).

1.6. Bạn phải hiểu và chấp nhận giao diện webmail mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi không hỗ trợ thay đổi giao diện webmail theo yêu cầu hoặc theo tiêu chí riêng của Bạn.

1.7. Chỉ sử dụng các chức năng có sẵn trên công cụ quản trị Email mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cố gắng mang đến cho đa số người dùng những tính năng được đánh giá tốt nhất. Do đó, chúng tôi không thể tùy biến theo yêu cầu và tiêu chí riêng của Bạn.

1.8. Đối với dịch vụ Email Pro 6: Chúng tôi không hỗ trợ tài khoản quản trị (admin) theo từng tên miền, chỉ cung cấp một tài khoản quản trị duy nhất để Bạn quản lý tập trung cho tất cả domain mà Bạn đang sử dụng theo gói này.

2. Những hạn chế của tài khoản Email:

Chúng tôi đưa ra các giới hạn nhằm để ngăn chặn thư rác, tình trạng Spam Email liên tục gây ảnh hưởng đến hiệu suất của các máy chủ dịch vụ Email. Những hạn chế sau đây sẽ được áp dụng đối với các tài khoản Email của các gói Email như sau: 

• Bạn có thể gửi Email tối đa lên đến 500 Email/Giờ cho toàn domain.
• Trong một ngày Bạn được phép gửi Email với số lượng tối đa lên đến 5.000 Email cho toàn domain.
• Số lượng email gửi cùng một lúc không quá 100 địa chỉ.
• Nhận thư (Incoming Mail):
  
  • Mỗi Email nhận được giới hạn tối đa 30MB, bao gồm cả các tập tin đính kèm. Nếu Bạn nhận Email quá 30MB, có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của chúng tôi và sẽ chuyển qua một thông điệp bounce-back trả về cho người gửi. Do đó, với những Email có dung lượng lớn, Chúng tôi khuyến nghị Bạn nên trao đổi với đối tác của Bạn gửi đường dẫn tập tin tải về (Link download) vào nội dung Email.
  • Máy chủ Email của Chúng tôi không có giới hạn về số lượng Email Bạn có thể nhận được. Chúng tôi cũng khuyến nghị Bạn nên cố gắng giữ cho Hộp thư đến (Inbox) của Bạn dưới 20.000 Email lưu trữ để duy trì hiệu suất hoạt động của dịch vụ Email.
• Gửi thư (Outgoing Mail/ SMTP Relay): Mỗi Email Bạn gửi đi bằng SMTP có giới hạn tối đa 30MB, bao gồm các tập tin đính kèm. Nếu Email gửi đi của Bạn lớn hơn 30MB có thể bị từ chối bởi máy chủ Email của Chúng tôi và Bạn sẽ được thông báo trả về.

3. Đối với dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting và trên máy chủ dịch vụ Cloud Server:

Bạn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi không đảm bảo hiệu suất tối ưu cũng như tính ổn định cho dịch vụ Email kèm theo các gói Cloud Hosting hoặc dịch vụ Email đang được cài đặt sử dụng trên máy chủ dịch vụ Cloud Server của Bạn, vì những nguyên nhân sau đây:

• Địa chỉ IP của máy chủ Cloud Hosting/ Cloud Server rất dễ bị vào danh sách blacklist do các website hoạt động trên máy chủ có thể bị khai thác tấn công chèn mã độc, virus, chứa các link phishing, … thông qua các lỗ hỏng bảo mật của website làm ảnh hưởng toàn bộ địa chỉ IP thậm chí nguyên dãy IP.
• Dịch vụ Email hoạt động với hiệu suất thấp do ưu tiên dành hiệu suất cho việc hoạt động của các Websites và các Cơ sở dữ liệu (Databases).
• Tài nguyên máy chủ và các cấu hình tối ưu trên hệ thống chủ yếu phục vụ cho Website hoạt động.
• Dung lượng lưu trữ Email thấp vì chủ yếu tập trung lưu trữ các Websites và Databases.
• Dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting đều có giới hạn số lượng gởi là 100 Email/Giờ và 2.000 Email/Ngày cho toàn domain.
• Dung lượng lưu trữ của dịch vụ Email kèm theo Cloud Hosting không vượt quá 50% dung lượng của gói Dịch vụ Cloud Hosting.

4. Chính sách sao lưu (backup) dữ liệu Email:

Các dịch vụ Email đều có thể chủ động sao lưu thông qua cPanel, bạn phải thường xuyên tự thực hiện thao tác sao lưu và tải về máy cá nhân để lưu trữ. Các bản sao lưu dự phòng dạng nén được tạo ra thông qua cPanel sẽ bị xóa tự động sau 7 ngày.

Ngày cập nhật: 26/05/2017